1. Giriş
NEYZENÇE olarak gizliliğinize saygı duyuyoruz ve kişisel bilgilerinizi korumaya kararlıyız. Bu gizlilik politikası, mobil uygulamamızı kullanırken hangi bilgileri topladığımızı, nasıl kullandığımızı ve nasıl koruduğumuzu açıklar.
2. Topladığımız Bilgiler
2.1 Kişisel Bilgiler
Hesap oluşturduğunuzda veya belirli özellikleri kullandığınızda şu bilgileri toplayabiliriz:
- E-posta adresi
- Adınız (varsa)
- Profil bilgileri
- Üçüncü taraf sağlayıcılardan gelen kimlik doğrulama bilgileri (Google, Apple)
- Hesap tanımlayıcısı (Premium yetkilerini ve ilerlemeyi senkronize etmek için kullanılan imzalanmış kullanıcı kimliği)
2.2 Kullanım Bilgileri
- Uygulama kullanım kalıpları ve tercihler
- Öğrenme ilerlemesi ve tamamlanan dersler
- Cihaz bilgileri (cihaz türü, işletim sistemi sürümü)
- Uygulama performansı ve çökme raporları
2.3 Analitik Bilgileri
Mixpanel dahil olmak üzere analitik hizmetlerini, uygulama kullanımı ve hizmeti iyileştirmek için kullanıyoruz. Bu bilgiler şunları içerebilir:
- Oturum süresi ve sıklığı
- Özellik kullanımı istatistikleri
- Kullanıcı etkileşim metrikleri
- Dil tercihi
2.4 Abonelik ve Satın Alma Bilgileri
NEYZENÇE, aylık, 3 aylık ve yıllık olmak üzere isteğe bağlı otomatik yenilenen Premium abonelikler sunar. Ömür boyu açma ürünü yoktur.
Ödeme işlemleri Apple App Store veya Google Play Store tarafından yapılır. Tam kredi/banka kartı numarası, IBAN veya ödeme aracı bilgilerini biz almayız veya saklamayız.
Abonelikle ilgili olarak şu tür sınırlı işlem verilerini işleyebiliriz:
- Abonelik durumu (aktif, süresi dolmuş, iptal edilmiş, faturalama tekrar denemesi vb.)
- Ürün/plan kimlikleri (ör. aylık, 3 aylık, yıllık)
- Satın alma ve yenileme tarihleri, sona erme tarihleri ve hak durumu
- Store işlem kimlikleri ve Apple, Google veya RevenueCat tarafından sağlanan ilgili meta veriler
- Aboneliğin NeyzenCe hesabınızla ilişkisi (App Kullanıcı Kimliği = imzalanmış Supabase kullanıcı kimliğiniz)
Bu bilgiler, Premium özelliklerini açmak, satın alma geri yüklemelerini sağlamak, dolandırıcılığı önlemek ve müşteri desteği sunmak için kullanılır.
3. Bilgilerin Kullanımı
- Uygulamanın işlevselliğini sağlamak ve sürdürmek
- Öğrenme deneyiminizi kişiselleştirmek
- İlerleme ve başarıları takip etmek
- Premium abonelikleri ve haklarını yönetmek
- Satın alma işlemlerini cihazlar arasında geri yüklemek
- Hizmetleri geliştirmek ve yeni özellikler geliştirmek
- Müşteri desteği sağlamak
- Uygulama hakkında önemli bildirimler göndermek
- Kullanım kalıplarını analiz ederek kullanıcı deneyimini iyileştirmek
4. Bilgilerin Paylaşımı
Kişisel bilgilerinizi satmayız, takas etmeyiz veya üçüncü taraflara pazarlamayız. Aşağıdaki durumlarda sınırlı şekilde paylaşım yapabiliriz:
- Hizmet sağlayıcılar: kimlik doğrulama, altyapı, analiz ve abonelik yönetimi için güvenilir üçüncü taraf hizmetlerle
- Uygulama mağazaları: Apple ve Google, abonelik doğrulaması için sınırlı işlem bilgilerini işleyebilir
- Yasal gereklilikler: kanun gerektirdiğinde veya haklarımızı korumak için
- İş transferleri: birleşme, devralma veya varlık satışı durumunda
5. Üçüncü Taraf Hizmetler
- Supabase: arka uç hizmetleri ve kullanıcı kimlik doğrulama
- Google Sign-In: kimlik doğrulama
- Apple Sign-In: kimlik doğrulama
- Apple App Store / Google Play: uygulama içi abonelik faturalandırması
- RevenueCat: abonelik durumu, satın alma geri yükleme ve hak yönetimi
- Mixpanel: analitik
Lütfen bu hizmetlerin gizlilik politikalarını da inceleyin; bu hizmetler bağımsız olarak veri toplayabilir ve kullanabilir.
6. Veri Güvenliği
Bilgilerinizi yetkisiz erişim, değişiklik, ifşa veya imhaya karşı korumak için uygun güvenlik önlemleri uyguluyoruz. Ancak hiçbir internet üzerinden iletim yöntemi ya da depolama sistemi yüzde 100 güvenli değildir. Ödeme kartı verileri Apple veya Google tarafından işlenir.
7. Veri Saklama
Kişisel bilgileri hizmetlerimizi sunmak ve yasal yükümlülüklere uymak için gerekli olduğu sürece tutarız. Abonelik ve hak bilgileri, satın alımları doğrulamak, kötüye kullanımı önlemek ve hesap gereksinimlerini karşılamak için gerektiği kadar saklanabilir. Hesap silme talepleri üzerine ilgili veriler silinir.
8. Haklarınız
Yerel düzenlemelere bağlı olarak şu haklara sahip olabilirsiniz:
- Kişisel bilgilerinize erişme
- Yanlış bilgileri düzeltme
- Bilgilerin silinmesini talep etme
- İşlenmeye itiraz etme veya sınırlandırma
- Veri taşınabilirliği talep etme
9. Çocukların Gizliliği
Uygulamamız 13 yaş altındaki çocuklara yönelik değildir. 13 yaşın altındaki çocuklardan kasti olarak kişisel bilgi toplamayız. Bu tür bilgiler toplandığını fark edersek, hızlıca sileceğiz.
10. Uluslararası Veri Aktarımları
Bilgileriniz, Apple, Google, Supabase veya RevenueCat tarafından kendi ülkeleri dışında işlenebilir. Gerektiğinde uygun güvenceler sağlarız.
11. Çerezler ve Benzer Teknolojiler
Uygulamamız işlevselliği geliştirmek ve kullanım bilgisi toplamak için çerezler ve benzer teknolojiler kullanabilir. Cihaz ayarlarınızla çerez tercihlerinizi kontrol edebilirsiniz.
12. Politikadaki Güncellemeler
Gizlilik politikamızı zaman zaman güncelleyebiliriz. Önemli değişiklikleri uygulama içinde veya e-posta yoluyla bildirebiliriz. Uygulamayı kullanmaya devam etmeniz güncellenmiş politikayı kabul ettiğiniz anlamına gelir.
13. İletişim
Bu gizlilik politikası veya veri uygulamalarımız hakkında sorularınız varsa bize info@neyzence.com üzerinden ulaşabilirsiniz.
14. Bölgesel Uyum
14.1 Avrupa Birliği (GDPR)
AB’deyseniz, ek haklara sahipsiniz ve yerel veri koruma otoritenize şikayette bulunma hakkınız vardır. Abonelik meta verilerinin işlenmesi, Premium erişimini sağlamak ve talep ettiğiniz hizmetleri sunmak için sözleşmenin yerine getirilmesi amacıyla gereklidir.
14.2 California (CCPA)
California sakinleri kişisel bilgi hakları kapsamında bilgi talep edebilir. Bilgilerinizi satmıyoruz.